Casinova – Paras Pelipaikka Vaativille Pelaajille

Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelivalikoima Kaikenlaisille Makutyypeille
• Suojaus ja Lisensointi Tekemisemme Perustana
• Kätevät Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
• Palkitsemme Uskolliset Asiakkaamme
• Asiakaspalvelu Joka Vastaa Tarpeisiisi

Laaja Pelitarjonta Jokaiselle Makutyypeille

Meillä siirry sivulle saat yli 3000 vaihtoehtoa, jotka on on poimittu tarkasti yhteistyössä toimialan johtavien kehittäjien kanssa. Pelitarjonta kattaa vanhoista sloteista moderneihin slotteihin, pottipeleihin että live-kasinoon, joissa oikeat käsittelijät työskentelevät reaaliajassa studion käsin.

Pelitarjontamme keskittyy ennen kaikkea seuraaviin ryhmiin: slotit, joita uusitaan viikoittain tuoreimmilla peleillä; table-pelit, muun muassa ruletti, 21-peli ja baccarat useissa muunnelmissa; live-kasino NetEnt-tuotantona ja Evolutionin tarjoamana; sekä erityispelit, joihin kuuluvat bingo-pelit, keno-peli ja skratsi-kortit. Joka ikinen peli on testattu läpikotaisin ja hyväksytty ulkopuolisten tahojen kautta, joka takaavat tasapuolisuuden.

Suojatoiminnot Pelitarjonnassamme

Kaikkien pelin kohdalla esitetään selkeät tiedot RTP-arvosta (Return to Player), volatiliteetista ja suurimmista voittosummista. Mahdollistamme myös hallitun pelin keinoja, kuten esimerkiksi pelirajoitusten määrittämisen, pelihuoltojen pitämisen ja itsesulun. Nämä toiminnot edustavat olennainen komponentti toimintafilosofiaamme.

Suojaus ja Lisensointi Toimintamme Perustana

Toimintamme kaikki rakentuu Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämään lisenssiin, joka on on yksi maanosan luotetuimmista toimiluvista. Malta Gaming Authority seuraa toimintaa koko ajan ja vaatii toistuva raportointia jokaisen pelitapahtumista. Lisäksi noudatamme EU-maiden GDPR-asetusta (GDPR), joka hyväksyttiin vuonna 2018 kaikkien yhteisön jäsenvaltioiden velvoittavaksi lainsäädännöksi.

Käytämme vahvaa SSL-suojaa kaikissa datasiirroissa, mikä vastaa pankkien turvallisuutta. Asiakastiedot varastoidaan turvatuissa palvelinjärjestelmissä, joihin käyttöoikeus on rajoitettu ainoastaan valtuutetulle tiimin jäsenille. Pelitoiminnot arkistoidaan ja tallennetaan viidentoista vuoden ajaksi ajanjakson, mikä olosuhteet sallii tarvittaessa toimien auditoinnin.

Sertifioinnit ja Ulkopuolinen Valvonta

• eCOGRA-hyväksyntä: Itsenäinen organisaatio tutkii pelien oikeudenmukaisuuden joka kuukausi ja esittää raportit läpinäkyvyyden turvaamiseksi
• iTech Labs -auditointi: RNG-järjestelmät (RNG) tarkastetaan kolmen kuukauden välein varmistamalla, miten pelivaihtoehdot olisivat kokonaan ennustamattomia
• GLI-sertifiointi: Gaming Laboratories International varmistaa teknisen järjestelmän standardien mukaisuuden
• RGF-organisaatio: Olemme sitoutuneet turvallisen pelin kehittämiseen yhdessä globaalien järjestöjen mukana

Monipuoliset Maksuvaihtoehdot Suomalaisille

Mahdollistamme kattavan valikoiman maksutapoja, jotka ovat on poimittu juuri suomalaispelaajien käyttäjien vaatimuksiin. Talletukset prosessoidaan välittömästi, ja rahannostot käsitellään mahdollisimman ripeästi tarkastusten jälkeen. Vähimmäistalletus on 10 euroa, ja maksimikotiutus on 5000 euron euroa per tapahtuma ilman erikoisasemaa.

Identiteetin Varmentaminen ja Laittomuuksien Estäminen

Ensimmäisen nostotoimen yhteydessä pyydämme identiteetin vahvistamiseksi todistuksia, kuten esimerkiksi henkilökortin tai matkustusasiakirjan kopion sekä myös osoitetodistuksen. Tämä toimenpide on lainmukainen vaatimus, joka velvoite perustuu AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun estämiseen. Prosessi on yleensä ripeä, ja vahvistus varmistuu yhden päivän tunnin sisällä kuluessa todistusten toimittamisesta.

Huomioimme Sitoutuneet Asiakkaamme

Bonusrakenne on rakennettu kolmeen tasoon: tervetuliaisbonus uusille pelaajille, viikoittaiset tarjoukset aktiivisille käyttäjille sekä uskollisuusohjelma sitoutuneimmille pelaajille. Kaikki yksittäiset etu sisältää tarkat kierrätysedellytykset, jotka selkeästi kerrotaan joka kerta ennen edun käyttöönottoa.

Aloitusbonus rakentuu 100 prosenttisesta talletus-edusta korkeintaan 500 euron summaan asti saakka ja kahtasataa ilmaiskierrosta tietyissä sloteissa. Kierrätysedellytys on 35x etusummalle, joka on toimialan normitasoa. Ilmaiskierrosedut jaetaan kaksikymmentä kertaa päivää kohden 10 päivän kuluttua, joka kannustaa jatkuva pelitoimintaan.

VIP-ohjelman Edut

• Oma asiakaspäällikkö: Omistautunut yhteyspiste, joka henkilö auttaa toiveisiin ympäri päivän
• Priorisoitu nostot: VIP-pelaajien siirrot käsitellään ensisijaisesti, tavallisesti alle kuuteen kuusi tunnin aikana
• Suuremmat nostorajat: VIP-asiakkaat pystyvät kotiuttaa aina 10 000 euroa per tapahtuma
• Eksklusiiviset edut: Personoidut edut pelitavan ja tarpeiden pohjalta
• Syntymäpäiväedut: Erityisedut ja tarjoukset jokaisena vuosi
• Takaisinmaksu: Takaisinmaksu negatiivisesta pelistä joka viikko tason mukaan

Asiakaspalvelu Joka aina Vastaa Tarpeisiisi

Tukemme toimii suomeksi koko vuorokauden, kaikkina viikonpäivinä. Yhteydenpito on varmistettu kolmen eri yhteydenpitomuodon kautta: live-chat, email ja puhelinpalvelu. Reaaliaikaisen chatin keskimääräinen vastuu-aika on alle kaksi kahden minuutin sisällä, ja emaileihin palautus tulee tyypillisesti neljän tunnin tunnin sisällä sisällä.

Asiakaspalvelumme on valmistettu ratkaisemaan kaikenlaiset palveluumme kohdistuvat kysymykset, mukaan lukien tekniset ongelmat, bonusehdot, rahansiirrot ja turvallinen pelitoiminta. Tiimimme jäsenet käyvät läpi ajoittaisen täydennyskoulutuksen, jotta he työntekijät ovat ajan tasalla alan edistyksestä ja parhaista menetelmistä.

Turvallisuuden ja tehokkuuden vuoksi jokainen keskustelut kirjataan ja säilötään. Käyttäjät saavat tiedustella käyttöönsä henkilökohtaiset viestit koska hyvänsä tilinsä kautta. Tämä avoimuus on osuus sitoutumistamme luotettavaan kumppanuuteen, jossa jokainen jäsen kokee itsensä kunnioitettu ja kohdattu.